La IA ya forma parte de las rutinas diarias de muchos trabajadores. Algunos temen perder su trabajo, pero la mayoría no. El blog del BCE analiza cómo los trabajadores están utilizando las herramientas de inteligencia artificial, cómo se sienten al respecto y lo que eso significa para el trabajo en el futuro.
Esta publicación es parte de una miniserie relacionada con la conferencia del BCE “El poder transformador de la IA”, el 1 y el 1 de abril de 2025, que reúne a investigadores, profesionales y responsables políticos.
Los albores de la IA fueron acompañados por promesas de nuevos empleos que se crean y los trabajadores, incluidos los que están en la parte inferior de la distribución de las ganancias, que se benefician de un mejor trabajo. Pero también había temores de que casi todos los trabajos se automatizaran, lo que hacía que muchos trabajadores fueran completamente redundantes. En este post utilizamos la Encuesta de Expectativas del Consumidor (CES) del BCE para observar cómo los trabajadores En realidad Perciba la IA y el efecto que esperan que tenga en ellos. También investigamos cómo las características personales o laborales afectan esas opiniones.
¿Cuántos trabajadores utilizan la IA en sus trabajos?
El CES de mayo de 2024 preguntó a los trabajadores de 11 países de la zona del euro si utilizaban la IA en el trabajo. Alrededor de una cuarta parte respondieron que de hecho utilizaban herramientas de inteligencia artificial. Como se muestra, hubo algunos patrones interesantes en las respuestas. En primer lugar, hay un sesgo de edad notable. Los trabajadores de 18 a 34 años tienen el doble de probabilidades de usar IA en su trabajo (36%) que los de 55-74 años (18%). En segundo lugar, los trabajadores con educación universitaria también son más propensos a utilizar la IA (30%) que los que no tienen (18%). En tercer lugar, hay una diferencia de género menos pronunciada pero notable, con los hombres más propensos a usar la IA (28%) que las mujeres (24%).
El uso de IA también varía entre los sectores de actividad y las ocupaciones de los trabajadores, como discutiremos a continuación. Y eso tiene implicaciones en la forma en que los trabajadores perciben el impacto de la IA en sus trabajos.
¿Qué piensan los trabajadores sobre la IA?
El CES también preguntó a los trabajadores sobre sus expectativas con respecto al impacto de los avances tecnológicos como la IA en sus empleos actuales y sus perspectivas de empleo en los próximos cinco años. La mayoría de los trabajadores expresaron opiniones neutrales o favorables. Aproximadamente el 41% de todos los trabajadores cree que las nuevas tecnologías tendrán un efecto positivo en su productividad u oportunidades de trabajo. Otro 37% no anticipa ningún efecto. Esto significa que solo alrededor del 20% de los trabajadores tienen expectativas negativas, posiblemente por la pérdida de empleos o el empeoramiento de las perspectivas de empleo. Curiosamente, hay diferencias visibles entre los grupos demográficos. Encontramos puntos de vista significativamente más positivos de la IA entre los trabajadores con educación universitaria y los trabajadores más jóvenes en particular. Estas diferencias pueden estar relacionadas con el uso real de la IA. Como describimos anteriormente, son exactamente estos trabajadores más jóvenes y educados en la universidad los que utilizan la IA con más frecuencia en sus trabajos. En general, aquellos que usan herramientas de inteligencia artificial tienden a tener puntos de vista más favorables que aquellos que no lo hacen. Casi dos tercios de ellos prevén un efecto positivo en sus perspectivas de empleo en el futuro. Esto puede deberse a que los usuarios con una visión positiva de las herramientas de IA tienen más probabilidades de usarlas, o porque el uso de estas herramientas les ha ayudado a descubrir los beneficios potenciales.
El uso de IA varía de un sector a otro. La proporción de trabajadores que utilizan IA es más alta en el sector de servicios financieros, seguido de los servicios profesionales. En el otro extremo de la escala se encuentran los trabajadores de los sectores de la salud y la asistencia social, la atención de la salud y el comercio y el transporte.
Al igual que los grupos demográficos, aquellos sectores con el mayor uso de herramientas de IA también reportan las actitudes más positivas hacia ellos. Por el contrario, los sectores con las cuotas más bajas de uso de la IA informan algunas de las actitudes menos positivas. Estas disparidades pueden reflejar el hecho de que los trabajadores en algunos sectores ven la IA como un complemento más de su trabajo, mientras que los trabajadores de otros sectores temen que la IA pueda reemplazarlos. Los trabajadores de sectores caracterizados por tareas manuales parecen tener actitudes menos favorables hacia la IA, mientras que los que implican tareas analíticas informan de opiniones más favorables. Mientras tanto, las percepciones negativas siguen siendo sorprendentemente consistentes en todos los sectores. El análisis muestra que este sentimiento negativo está fuertemente vinculado a los riesgos de pérdida de empleo percibidos por los trabajadores. Esto confirma que el riesgo de reemplazo total o parcial por parte de la tecnología podría ser un impulsor principal detrás de las actitudes negativas hacia la IA y tecnologías similares.
Los gerentes, profesionales y técnicos son grupos de empleados que son más propensos a integrar la IA en sus tareas diarias, tienen actitudes más positivas hacia ella y creen que la IA tendrá un impacto positivo en sus trabajos. En particular, más de la mitad de todos los gerentes ven la IA favorablemente en sus ocupaciones. Estas diferencias en las actitudes hacia la IA de las personas que trabajan en diferentes ocupaciones podrían estar relacionadas con las oportunidades de capacitación. Existe un vínculo positivo entre la cantidad de capacitación recibida y el nivel de adopción de la IA. Esto sugiere que las actitudes de los trabajadores hacia la IA están muy influenciadas por su competencia con estas tecnologías y su capacidad para aprovecharlas para aumentar la productividad y mejorar sus perspectivas de mercado laboral.
¿Qué significa esto para el futuro? Las nuevas tecnologías a menudo despiertan temores de pérdida de empleos. Y esos temores no son completamente infundados, ya que profesiones enteras podrían quedar obsoletas. Pero al mismo tiempo, esas tecnologías han creado en el pasado aún más tareas y oportunidades nuevas. Queda por ver si la IA tendrá el mismo efecto positivo neto. Por el momento, los trabajadores de la zona del euro tienen opiniones divergentes sobre el tema, y los que ya utilizan herramientas de inteligencia artificial generalmente tienen puntos de vista significativamente más positivos, lo que sugiere que la familiaridad reduce el miedo. Los datos muestran que familiarizar a los trabajadores con las nuevas tecnologías de IA puede mejorar sus percepciones y actitud hacia ellos. El CES sigue siendo un buen barómetro de los efectos de la IA en los trabajadores de la zona del euro, y seguiremos monitoreando esto a medida que se desarrollen las tecnologías.