Imagínese tener que tomarse un día libre en el trabajo, viajar una larga distancia y esperar en la fila durante varias horas, llueva o truene, para cobrar asistencia o pagos salariales del gobierno. Ahora imagina tener que repetir este proceso todos los meses. Esta es la realidad de millones de personas en todo el mundo cuyos medios de vida dependen de los pagos del gobierno y aún reciben estos pagos en efectivo.
La digitalización de estos pagos de gobierno a persona (G2P) ofrece una oportunidad para que muchos accedan a su primera cuenta bancaria formal. La titularidad de una cuenta puede abrir la puerta a otros servicios financieros que pueden mejorar la vida de las personas. Incluso en los casos en los que los destinatarios tengan que retirar su pago completo, el simple hecho de que sus pagos se depositen digitalmente puede facilitarles la vida, haciendo que la experiencia recurrente sea menos costosa, más segura, más flexible y, en general, más accesible. Una experiencia de pago digital que sea más accesible y fácil que los pagos en efectivo para los destinatarios será un primer paso integral para eventualmente usar sus cuentas y realizar pagos digitales con facilidad.
La iniciativa G2Px del Banco Mundial apoya la investigación en todo el mundo para saber qué funciona (y qué no) sobre la base de la experiencia de los receptores que reciben pagos digitales G2P. Estos datos e investigaciones sirven de base para el diseño de los programas del Banco Mundial en los países.
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Los pagos están cambiando, pero el efectivo sigue siendo la regla
Los sistemas de pago minoristas continúan siendo más rápidos y convenientes. Sin embargo, a pesar del mayor uso de pagos electrónicos en todo el mundo, hay poca evidencia de un alejamiento del efectivo. Como el apetito por el efectivo permanece sin cesar, pocas sociedades están cerca de «sin efectivo» o incluso «menos efectivo». De hecho, la demanda de efectivo ha aumentado en la mayoría de las economías avanzadas desde el comienzo de la Gran Crisis Financiera. Este resurgimiento parece estar impulsado por motivos de almacenamiento de valor (lo que refleja un menor costo de oportunidad de mantener efectivo) en lugar de por las necesidades de pago.
En la mayoría de los países avanzados, los cheques han desaparecido o están muriendo lentamente. Las tarjetas de crédito o débito ahora son aceptadas por todos los comerciantes, excepto por unos pocos. Los nuevos servicios de pago electrónico (pago electrónico) están surgiendo en todo el mundo y son cada vez más instantáneos, ubicuos y disponibles durante todo el día (CPMI (2016), Bech et al (2017)).
Muchos tipos de pago que generalmente se realizan con efectivo se están volviendo electrónicos. En Dinamarca, por ejemplo, las cajas de recolección de iglesias y los artistas callejeros ahora aceptan pagos móviles. En China, la comida rápida se puede comprar utilizando la tecnología de reconocimiento facial «smile to pay». En los Estados Unidos, los estudiantes universitarios pagan por pizza y cervezas utilizando aplicaciones que transmiten las compras a sus amigos de las redes sociales.